거래조건 · 취소 · 환불 안내

1. 이 안내가 적용되는 범위

이 안내는 제이제이테크 홈페이지와 카탈로그를 통해 접수되는 견적 요청 · 주문 요청에 적용됩니다. 개별 계약서나 발주서를 따로 작성한 경우에는 그 서면이 우선하며, 사업자 간 거래에서 서면에 다른 정하는 바가 있으면 그에 따릅니다.

2. 거래 방식

• 제조 — 도면과 사양에 맞춰 개별 제작합니다. 금형 · 압출 · 도장 · 단열 공정을 거칩니다.
• 시판 — 상시 보유하는 재고 규격품을 그대로 출고합니다.
• 완제품 — 가공 · 조립까지 끝낸 상태로 납품합니다. 제작에 해당합니다.
• 공사 — 현장 실측 후 제작 · 납품과 시공까지 수행합니다.

3. 주문이 성립하는 시점

홈페이지와 카탈로그의 주문서 보내기는 발주 요청입니다. 규격 · 수량 · 가격 · 납기는 담당자 회신으로 확정되며, 그 회신에 회신자가 확정 내용을 적어 보낸 때 주문이 성립합니다.

회신에는 제작 착수 예정일도 함께 적습니다. 취소 · 환불 제한이 시작되는 기준 시점이기 때문입니다.

주문이 성립하기 전에는 어떤 비용도 청구하지 않습니다. 다만 납기를 앞당기기 위해 고객이 성립 전 선작업을 요청하시고 당사가 그 범위와 비용을 서면으로 안내한 경우에는, 그 범위에서 실제로 발생한 비용이 청구될 수 있습니다.

4. 취소 · 환불

거래 방식에 따라 다릅니다.

• 시판(재고 규격품) — 주문 제작이 아니므로 청약철회 제한 대상이 아닙니다. 출고 전에는 전액 취소할 수 있고, 소비자와의 거래에서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 반환 비용은 같은 법 제18조가 정하는 범위에서 부담합니다. 그 기간이 지난 뒤의 반환은 미사용 · 재판매 가능한 상태인 경우에 한해 협의하며, 이때의 왕복 운송비와 재포장 비용은 요청하신 분이 부담합니다.
• 제조 · 완제품(주문 제작) — 주문이 성립한 뒤에는 규격 확정과 자재 수배가 시작되므로, 취소 시 그때까지 실제로 발생한 비용(자재 · 금형 준비 · 도장 등)이 청구될 수 있습니다. 제작에 착수한 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제6호 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 청약철회 · 환불이 제한됩니다.
• 공사 — 계약 후 취소는 계약서의 해지 조항에 따르며, 이미 이행된 부분은 기성으로 정산합니다. 하자담보책임과 그 기간은 「건설산업기본법」 제28조와 도급계약이 정하는 바에 따릅니다.

주문 제작품의 청약철회 제한은 시행령 제21조에 따라 ① 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화이고, ② 청약철회를 인정하면 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되며, ③ 주문 전에 그 사실을 이 안내로 별도 고지하고, ④ 주문서에서 서면(전자문서) 동의를 받은 경우에만 적용됩니다. 네 가지 가운데 하나라도 갖추지 못한 주문에는 제한이 적용되지 않습니다.

5. 당사에 책임이 있는 경우

다음은 제작 착수 여부와 관계없이 재제작 · 수리 또는 환불로 처리합니다.

• 확정된 사양 · 도면과 다르게 제작 · 납품된 경우
• 제작 불량, 도장 · 단열 처리 불량이 확인된 경우
• 운송 중 파손된 경우
• 회신으로 확정한 납기를 당사 사유로 지키지 못한 경우

수령 후 확인되는 하자는 수령일부터 14일 안에 사진과 함께 알려 주시면 가장 빠르게 처리됩니다. 이 14일은 기한이 아니라 권장 통보 기간입니다.

확정된 사양 · 도면과 다르게 이행된 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다. 그 뒤에 발견된 하자도 당사 제작 · 시공에 원인이 있는 것으로 확인되면 처리합니다. 공사의 하자는 「건설산업기본법」 제28조와 도급계약이 정하는 기간을 따릅니다.

6. 납기 · 출고

납기는 회신으로 확정합니다. 재고 규격품 가운데 BLACK 색상은 재고 확인 후 출고하며, M/F 색상은 도장 · 단열 공정을 거쳐 출고합니다. 각 품목의 출고 일정은 담당자가 확인하여 안내합니다. 제작품의 납기는 수량 · 색상 · 단열 방식에 따라 달라져 회신에서 안내합니다.

회신 · 접수 관련 안내에서 말하는 기간은 모두 영업일 기준입니다.

7. 대금 · 세금계산서

대금 조건(선금 · 잔금 비율, 결제 기일)은 회신과 계약에서 정합니다. 세금계산서는 납품 또는 기성 확정 후 발행합니다. 홈페이지와 카탈로그에서는 결제를 받지 않으며, 카드 · 계좌 정보를 입력받는 절차도 없습니다.

8. 분쟁 해결

소비자와의 거래에서 취소 · 환불과 하자 처리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 협의로 해결되지 않으면 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

다음은 예외입니다. 공사(건설공사 도급)의 하자담보책임과 분쟁 해결은 「건설산업기본법」과 도급계약에 따릅니다. 사업자 간 거래는 §1 에 적은 대로 개별 계약서 · 발주서가 우선합니다.

9. 문의

주식회사 제이제이테크 · 경영지원 담당
경기도 화성시 마도면 청원산단1길 163
전화 031-355-6335 · 이메일 sales02@jjtk.co.kr

개인정보의 수집 · 이용에 관한 사항은 개인정보처리방침에 있습니다.

10. 개정

이 안내는 2026-09-08부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 알리고, 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전에 알립니다.